Politique de Confidentialité

Chez Pendule à l'heure, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, vous inscrivez, ou effectuez des achats.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Pendule à l'heure, dont le siège est situé à [adresse complète].

2. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site, effectuez un achat, ou vous inscrivez à nos newsletters. Ces informations comprennent :

• Votre nom

• Votre adresse e-mail

• Votre adresse postale

• Vos informations de paiement (qui sont traitées via des prestataires de services tiers et ne sont pas stockées sur notre serveur).

Nous collectons également des informations non personnelles via des cookies et d'autres technologies de suivi pour analyser le trafic de notre site et améliorer nos services.

3. Pourquoi collectons-nous vos informations ?

Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

• Traitement des commandes : Pour traiter et gérer vos commandes et vous envoyer des informations liées à celles-ci.

• Amélioration de votre expérience utilisateur : Pour personnaliser votre expérience d'achat et vous offrir un service plus adapté à vos préférences.

• Communication marketing : Pour vous envoyer des communications par e-mail concernant nos produits, services, promotions et événements. Vous avez toujours la possibilité de vous désabonner de ces communications.

• Amélioration du site : Pour analyser le trafic du site et améliorer son design, ses produits et services.

4. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des principes suivants :

• Exécution d’un contrat : Les informations sont nécessaires pour traiter vos commandes et effectuer des transactions sur notre site.

• Consentement : Pour les communications marketing, nous demandons votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment.

• Intérêt légitime : Nous utilisons vos données pour améliorer l’expérience client et optimiser nos services, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

5. Comment utilisons-nous vos informations ?

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Traiter et compléter vos commandes.

• Vous envoyer des communications par e-mail concernant vos achats, des promotions, ou des événements.

• Personnaliser votre expérience sur notre site en fonction de vos préférences.

• Améliorer nos produits, services, et l'expérience utilisateur en surveillant les tendances de trafic du site.

• Vous contacter en cas de problème lié à une commande ou à un service.

6. Partage de vos informations

Chez Pendule à l'heure, nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos données dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à traiter les paiements ou à améliorer l'expérience utilisateur, sous réserve que ces prestataires respectent des normes de confidentialité strictes.

• Si vous participez à un tirage au sort ou à un concours organisé avec un partenaire avec lequel nous avons un accord, vos informations peuvent être partagées dans ce cadre.

• Si la loi nous oblige à partager vos informations ou si nous avons des raisons de croire qu'il est nécessaire de le faire pour se conformer à la législation ou protéger nos droits.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et de suivre le trafic du site afin d'optimiser notre service.

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

• Cookies de performance : Ils nous aident à analyser l’utilisation du site pour l’améliorer.

• Cookies de marketing : Ces cookies sont utilisés pour vous offrir des publicités personnalisées.

Vous avez la possibilité de gérer les paramètres de cookies via votre navigateur. Cependant, si vous désactivez certains cookies, cela peut affecter votre expérience utilisateur.

8. Sécurité de vos informations

La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés fournis par des institutions financières leaders dans le domaine du commerce électronique. Vos informations de paiement sont transmises de manière cryptée à l'institution financière concernée pour garantir leur sécurité.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l'accès aux données que nous avons collectées à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les limites permises par la loi.

• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme la prospection commerciale.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : contactpendule@gmail.com.

10. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si des modifications importantes sont apportées, nous vous en informerons via le site ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : contactpendule@gmail.com